Qualitätspolitik der A8 Medienservice GmbH
Unser Unternehmen verpflichtet sich, höchste Qualitätsstandards in all unseren Tätigkeitsbereichen zu erfüllen. Bei uns steht die Qualität unserer Dienstleistungen an erster Stelle. Als nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Unternehmen verpflichten wir uns, alle Anforderungen unserer Kunden sowie die gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben umfassend zu erfüllen. Unsere Unternehmenspolitik ist geprägt von einer kundenorientierten Arbeitsweise, einer durchdachten Prozessstruktur und einem klaren Fokus auf nachhaltige und sichere Lösungen. Dies basiert auf den folgenden Grundsätzen:
1. Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir stellen die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Wir streben danach, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, indem wir Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität liefern. Durch eine proaktive und umfassende professionelle Beratung und hochwertige Dienstleistungen, schaffen wir Vertrauen aufzubauen und langfristige Partnerschaften zu pflegen.
Wir sind bestrebt, stets die besten Lösungen für die individuellen Herausforderungen unserer Kunden zu bieten, insbesondere im Bereich der rechtssicheren Digitalisierung von Dokumenten.
2. Unser Engagement für Qualität und Sicherheit
Qualität ist der Maßstab für all unser Handeln. Wir setzen uns für höchste Standards in unseren Prozessen und Dienstleitung ein.
Unsere ISO 9001:2015 Zertifizierung ist nicht nur ein Zeichen für die Erfüllung internationaler Standards, sondern auch ein Versprechen an unsere Kunden, dass wir stets die bestmöglichen Lösungen bieten.
Durch unsere strukturierten Prozesse und unser Qualitätsmanagement sowie regelmäßige Schulungen und Audits stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter über das notwendige Wissen und die Fähigkeiten verfügen, um exzellente Ergebnisse zu liefern.
3. Kontinuierliche Verbesserung und Organisches Wachstum
Wir verfolgen das Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Dienstleistungen und verstehen uns als eine lernende Organisation, die sich ständig weiterentwickelt. Dies erreichen wir durch regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter, Implementierung von Feedback-Mechanismen und Anwendung bewährter Verfahren.
Durch optimierte Arbeitsabläufe und den Einsatz moderner Technologien steigern wir nicht nur die Effizienz, sondern auch die Zufriedenheit unserer Kunden. Dies führt langfristig zu einer positiven Entwicklung unserer Geschäftsaktivitäten.
Anstelle einer reinen Umsatzsteigerung streben wir organisches Wachstum an. Das bedeutet für uns, langfristig stabile Geschäftsbeziehungen aufzubauen, unser Unternehmen nachhaltig zu entwickeln und unsere Marktposition durch die kontinuierliche Optimierung unserer Dienstleistung zu verbessern. Dies erreichen wir durch die Erweiterung unseres Portfolios, die Gewinnung neuer Kunden und die professionelle Betreuung komplexer Digitalisierungsprojekte.
Alle Mitarbeiter der A8 Medienservice GmbH sind dazu verpflichtet, die Anforderungen unseres Qualitätsmanagementsystems zu beachten, an dessen Umsetzung mitzuwirken und aktiv zur ständigen Verbesserung unserer Prozesse beizutragen.
4. Einhaltung von Anforderungen
Unsere Verpflichtung zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen geht über die reine Erfüllung der ISO-Norm hinaus. Dies umfasst unter anderem den Datenschutz gemäß der DSGVO, Anforderungen zur IT-Sicherheit sowie spezifische Vorschriften für die Digitalisierung, wie die TR-Resiscan-Richtlinien .
Für uns ist es selbstverständlich, dass alle Projekte in Übereinstimmung mit den Anforderungen unserer Kunden und anderen interessierten Parteien (z.B. Mitarbeiter, Lieferanten und Regulierungsbehörden) durchgeführt werden, um höchste Zuverlässigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
5. Mitarbeiterförderung
Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut und der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulung und Feedbackgespräche. Durch interne Audits sorgen wir dafür, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand sind und den wachsenden Anforderungen der Branche gerecht werden. Dies stärkt nicht nur die Motivation unserer Mitarbeiter, sondern auch die Qualität unserer Dienstleistungen.
Unsere Mitarbeiter werden ermutigt, aktiv an der Verbesserung und Gestaltung unserer Prozesse teilzunehmen, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
6. Integrität und Transparenz
Wir handeln mit Integrität und Transparenz in all unseren Geschäftsbeziehungen. Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und die Einhaltung unserer Verpflichtungen sind die Grundlagen unseres Handelns. Wir stehen zu unseren Werten und setzen uns für eine offene und vertrauensvolle Kommunikation ein.
Die Einhaltung von klaren Verfahrensanweisungen und Protokollen ermöglicht es uns, Digitalisierungsprojekte präzise, zuverlässig und nachvollziehbar auszuführen. Diese Integrität spiegelt sich in jeder Phase unserer Zusammenarbeit wieder.
7. Innovation und Anpassungsfähigkeit
In einer sich schnell verändernden digitalen Welt bleiben wir innovativ und anpassungsfähig. Wir beobachten kontinuierlich technologische Entwicklungen und integrieren neue Lösungen in unsere Dienstleistungen, um unseren Kunden auch bei komplexen Anforderungen stets moderne, effiziente und zukunftsorientierte Dienstleistung zu bieten.
Dies ermöglicht es uns, flexibel auf veränderte Marktbedingungen zu reagieren und dabei die Effizienz unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern.